Perguntas frequentes
Não achou o que precisava? O atendimento oficial da Ponty é pelo WhatsApp +55 61 99138-6335.
Geral
A Ponty processa pagamentos?+
A assinatura do Ponty Conecta é processada automaticamente via Stripe (cartão de crédito). Já o valor combinado numa oferta em cash entre empresa e criador continua sendo acertado fora da plataforma nesta versão.
Preciso confirmar meu e-mail para usar a plataforma?+
Sim, a verificação de e-mail é obrigatória logo após o cadastro, antes de completar o onboarding.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?+
Sim. Em Configurações → Privacidade você solicita a exclusão; a equipe da Ponty trata o pedido manualmente.
Para empresas
Como é calculado o rating de uma oferta?+
É uma heurística que cruza a contrapartida oferecida com o quão exigente é a oferta (seguidores mínimos, experiência exigida, quantidade de cenas, número de vagas). Quanto mais você exige sem aumentar a contrapartida, mais o rating cai.
O que é a reputação da empresa e como ela é calculada?+
Começa em 100 e se move com três fatores: a média das avaliações que os criadores te dão, reclamações procedentes contra a empresa (que derrubam a nota) e ofertas que expiram sem nenhuma seleção. Ela aparece para o criador antes de ele se candidatar.
O que acontece se minha oferta não receber seleção até o prazo?+
Ela expira automaticamente. Você pode reabri-la editando e estendendo o prazo de candidatura.
Quem confere se a entrega bate com os requisitos que eu pedi?+
A equipe da Ponty faz uma checagem objetiva (duração, formato, legenda, palavras obrigatórias) antes da entrega chegar até você. Sua aprovação é sobre a qualidade subjetiva do conteúdo.
Para criadores
Como funciona o badge de compatibilidade no feed?+
Ele cruza seu nicho, tipos de conteúdo dominados, contrapartida aceita, nível de experiência e presença/localização com os requisitos de cada oferta aberta. É só pra ordenar o feed, nenhuma oferta fica escondida por causa dele.
Como meu ranking é calculado?+
Some a média das suas avaliações recebidas, entregas concluídas, ter finalizado o Ponty Educa e certificações, e subtrai reclamações procedentes contra você. Esse ranking também entra no seu perfil público, visível para as empresas.
Posso me candidatar a ofertas fora da minha cidade?+
Sim, desde que a oferta não exija presença física, ou que seu raio de atuação cadastrado cubra a distância.
O que é o Ponty Educa?+
Um hub de trilhas em 10 categorias. As duas primeiras (primeiros passos em UGC e gravação com celular) são gratuitas pra qualquer criador e, juntas, dão seu certificado básico. As demais 8 ficam disponíveis pra quem tem assinatura de criador ativa, incluindo o período de trial. Há ainda a categoria Lives, com as transmissões ao vivo da Ponty, gratuita pra qualquer criador.